Aviso de privacidad

GVMV S.A. de C.V con domicilio en la calle de Pino 307, interior 10, colonia Santa María Insurgentes, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06430, sociedad que forma parte del Grupo EssilorLuxottica (en adelante “+Visión”).

Cuando +Visión es la parte que determina los fines y los medios del tratamiento, somos el Responsable del Tratamiento de los Datos personales.

En determinados casos específicos, +Visión puede ser corresponsable con otras entidades del tratamiento de los Datos Personales, y esto significa que, en tales casos, somos corresponsables con dichas entidades de decidir sobre los propósitos y los medios del tratamiento. Más concretamente, tenemos una relación de control conjunto sobre sus Datos Personales para algunas actividades de tratamiento de datos con:

Luxottica Group S.p.A., con domicilio en Piazzale Cadorna no. 3 – 20123, Milán, Italia, registrada con el número 00891030272, VAT no. 10182640150, una sociedad que forma parte del Grupo EssilorLuxottica.

1.2 ¿Cuál es la finalidad de este Aviso de Privacidad?

EssilorLuxottica, sus Afiliados y sus Marcas, conceden particular importancia al tratamiento, confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

El fin de este Aviso de Privacidad es informarle de forma clara, simple y completa sobre el tratamiento que se realiza de los Datos Personales que usted nos proporciona, o que cada una de nuestros Afiliados puede recopilar de los distintos contactos que usted tiene con nosotros (p. ej., la tienda, atención al cliente, sitios, servicios, eventos, redes sociales, etc.), su posible cesión a terceros, así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información y proteger su privacidad, de acuerdo con la legislación aplicable.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, pero, si lo hacemos, pondremos le proporcionaremos una copia actualizada del mismo tan pronto como sea razonablemente factible.

Ponemos a su disposición avisos de privacidad diferentes o adicionales relacionadas con ciertas actividades, programas y ofertas. También podemos proporcionar avisos adicionales que pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o proporcionarle opciones adicionales con respecto a sus Datos Personales.

Nuestros Sitios Web incluyen enlaces a sitios web y/o aplicaciones operados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. +Visión le anima a consultar las políticas de privacidad de tales terceros antes de conectarse.

1.3 ¿De qué trata este Aviso de Privacidad? Definiciones

Afiliados	Se refiere a las filiales del Grupo EssilorLuxottica, su sociedad controladora y sus filiales, o las empresas que controla, están controladas por o bajo control común, y sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos.
Marcas	Las marcas que son propiedad de las empresas del Grupo EssilorLuxottica
Responsable del Tratamiento	Hace referencia a la persona física o jurídica, sola o juntamente con otros, que determina los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales.
Encargado del Tratamiento	Persona física o jurídica, u otro organismo que trata los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones.
Grupo EssilorLuxottica (EssilorLuxottica o Grupo)	EssilorLuxottica como organización global, es decir, conjuntamente EssilorLuxottica SA (como sociedad controladora) y sus Afiliados.
Legislación Aplicable	Cualquier ley, reglamento, directiva, decreto, local, nacional o supranacional sobre protección de datos o de otro tipo, que afecte directa o indirectamente al tratamiento de Datos Personales (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus reglamentos)
Corresponsable del Tratamiento	Se refiere a dos o más responsables del tratamiento que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento.
Datos Personales / Datos	Toda información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de Datos Personales que podemos tratar se enumeran en este Aviso de Privacidad.
Tratamiento de Datos Personales / Tratamiento	Toda acción realizada en relación con sus Datos Personales como, por ejemplo, la recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, cesión, eliminación, acceso, consulta, etc. de dichos datos.
Fines	Hace referencia a la finalidad del Tratamiento, es decir, los motivos por los que se recopilan los Datos personales.
Destinatarios de los datos	Una persona física o jurídica, autoridad, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no.

2. ¿DE DÓNDE SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del que usted interactúa con nosotros, así como de los fines de esta interacción, tal como se describe en este Aviso de Privacidad, y, también, se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.

Utilizamos diferentes métodos y diversas fuentes para recopilar datos de usted y sobre usted. Recopilamos y obtenemos información:

a) Proporcionada directamente por usted

Durante el proceso de registro, la creación de una cuenta en los Sitios y/o los Servicios, o al completar un pedido de compra o unirse a nuestros programas de compromiso, concursos y eventos, y cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, hacernos llegar sus comentarios o presentar una queja. En determinadas condiciones, también grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente y mantenemos una transcripción de los chats para garantizar la calidad.

b) Utilizando de sistemas automáticos de seguimiento

Utilizamos algunas tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automático) que recopilan automáticamente ciertos datos relacionados con la forma en que usted utiliza los Sitios y los Servicios. Para obtener más información sobre el uso de los Datos Personales recopilados a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente nuestro Aviso de Cookies disponible en este Sitio.

c) A través de visitas a tiendas y otras tecnologías fuera de línea

Cuando visite nuestras tiendas, es posible que se recopile información durante el proceso de compra, el ajuste de los productos adquiridos y las revisiones oculares que podemos efectuarle en las tiendas. También utilizamos CCTV en nuestras tiendas para fines de seguridad, protección, fraude, pérdidas, prevención de fraudes y pérdidas, y operativos.

d) Desde perfil de la red social

Si sus perfiles son públicos y si decide conectarse al Sitio web y/o a los servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en redes sociales y compartir sus acciones en el Sitio web y/o los servicios en dichos canales mediante los plugins correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Google, etc.). El uso de tales plugins implica compartir las acciones y la información correspondientes en las redes sociales relacionadas (véase el punto 5.3.c.).

e) De otras fuentes

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de publicidad disponibles. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?

Los Datos Personales que recopilamos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de las finalidades de esta interacción, como se describe a continuación en este Aviso de Privacidad, y, también, se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.

CATEGORÍA DE DATOS	TIPOS DE DATOS
*Información de identificación*	Incluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal y números de teléfono.
*Información de pago*	Incluye los datos relacionados con su tarjeta de crédito para la compra de productos a través de los Sitios y los Servicios (los pagos se realizan a través de una plataforma segura, complementada con medidas de control, incluido el cifrado de los datos de contacto) y detalles sobre los productos que nos ha comprado.
*Perfil y datos comerciales*	Entre otros, nombre de cuenta, contraseña, datos personales publicados en su red social, direcciones de facturación y entrega, detalles sobre los productos y servicios que nos ha comprado (en tienda o en línea, su pedido, seguimiento y facturas, importe y tipo de compra), sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
*Datos de marketing y comunicación*	Incluyen sus preferencias en cuanto a recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y la información contenida en cualquier correspondencia o solicitud que nos envíe o que le solicitemos en caso de que nos comunique problemas con los Sitios, los Servicios o los productos adquiridos.
*Datos de salud* *(cuando corresponda)*	Incluyen, por ejemplo, la prescripción oftálmica, las revisiones oculares, las mediciones (corrección óptica, distancia pupilar, etc.), las adaptaciones y la información que repercute en su salud visual y las revisiones de la vista.
*Datos relacionados con su atención (cuando corresponda)*	Como el nombre de la organización complementaria y la plataforma de gestión, información relacionada con la cobertura sanitaria, la tasa de atención.
*Información sobre el dispositivo*	Incluye información como la dirección IP u otro código único de su dispositivo (ordenador, móvil u otros dispositivos), la identificación como usuario registrado o no registrado (datos de inicio de sesión), información técnica que puede incluir la URL desde donde se origina, la configuración y ubicación de la zona horaria, la información del navegador y el idioma.
*Información de navegación*	Incluye la información sobre sus interacciones con nuestro Sitio web, nuestros servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y datos estadísticos relacionados con dichas interacciones.

3.1 Tratamiento de datos sensibles

Algunas categorías de Datos Personales que tratamos para los fines que se exponen a continuación, se califican como Datos Personales Sensibles. Este es particularmente el caso de los datos de salud y los datos relacionados con su atención, como se describe anteriormente, que podemos tratar.

Sin embargo, sólo tratamos estos datos sensibles en los siguientes casos:

· cuando así lo exija o permita la legislación local aplicable;

· para el cumplimiento de las obligaciones legales y el ejercicio de derechos del Responsable;

· cuando contemos con su consentimiento explícito previo; y

· aplicando las salvaguardias adecuadas para asegurar la protección de dichos Datos Personales Sensibles.

Tenga en cuenta que, si usted revoca su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos médicos y de salud, y los Datos relacionados con su atención, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente.

4. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Estamos obligados a utilizar sus datos para fines definidos en función de la naturaleza de nuestra relación. Por lo tanto, dependiendo del contexto en el que se recopilen sus Datos, se pueden utilizar para las siguientes finalidades primarias y necesarias para prestar nuestros servicios a usted:

FINALIDADES	DETALLES
*Seguimiento y ejecución de sus pedidos en tienda y en línea y la gestión de los servicios posventa*	· Formalizar un presupuesto; · Gestionar las ventas de productos y los pedidos en línea y en tienda (compra, entrega y suministro de productos y servicios); · Gestionar su facturación y su garantía; · Gestionar el seguimiento y proporcionar servicio posventa y relaciones con los clientes (como devoluciones, garantía y atención al cliente); · Gestionar la contactología de suscripción y gafas a través del servicio de atención al cliente de entrega de pedidos; · Cumplir sus peticiones (por ejemplo, gestión de solicitudes de información, reserva de revisiones oculares, proporcionar la función "compartir con un amigo", notificar con la función "de nuevo en stock", etc.).
*Gestión de servicios de seguros y financiación* (*cuando corresponda)*	· Transferencia de los Datos Personales pertinentes a instituciones que prestan servicios de seguros o financiación a los Clientes; · Gestión de la atención en relación con el seguro de salud (diagnósticos médicos, atención sanitaria, administración de atención o tratamiento y gestión de servicios de atención sanitaria implementados por un miembro de una profesión sanitaria)
*Gestionar transacciones y posibles facturas impagadas*	· Realizar pagos seguros en línea y en tienda (en relación con las obligaciones de facturación); · Gestionar las incidencias relacionadas con los pagos y las deudas; · Tramitar las posibles facturas impagadas: o Identificar sus facturas impagadas; o Informarle de este importe impagado, de los medios de que dispone para regularizarlo, de la posibilidad de hacer observaciones y de solicitar una revisión de su situación si fuera necesario.
*Creación y gestión de cuentas*	· Permitirle registrarse en nuestros Sitios y crear su propia cuenta; · Proporcionar los servicios disponibles a través de los Sitios y en las tiendas (por ejemplo, la gestión del proceso de registro y el acceso a la cuenta, la gestión de la cuenta, el recordatorio de productos en la cesta de la compra, reserva de una cita, etc.); · Gestionar su perfil de cliente.
*Realización de revisiones de la vista (cuando corresponda)*	· Permitirle beneficiarse del servicio de revisión ocular/auditiva prestado por nuestros profesionales (gestionar la programación de citas, recetas, etc.) y realizar todas las mediciones de los ojos y/o la cara necesaria para la fabricación y suministro de los productos.
*Cumplimiento de obligaciones legales*	· Cumplir los requisitos de las leyes, los reglamentos, los protocolos y la legislación nacional y de la UE; · Ejecutar las decisiones de las Autoridades; · Gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos; · Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales; · Lucha contra el fraude (existen ciertos procesos automáticos o manuales diseñados para verificar sus pagos en línea y para combatir el fraude relacionado con los métodos de pago y el robo de identidad).
*Gestionar la operación de los Sitios y Servicios*	· Atender quejas y reclamaciones; · Ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales relacionados con nuestros derechos, de las empresas de nuestro Grupo y/o los de nuestros representantes, accionistas, funcionarios y directores; · Permitir la gestión técnica del Sitio web y los servicios y sus funciones operativas, incluida la resolución de cualquier problema técnico, para realizar pruebas, actualizaciones y mejoras que no se puedan realizar a través de datos no personales; · Analizar el rendimiento de nuestros Sitios y Servicios, nuestras inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing, y nuestros pedidos por Internet. · Prevenir o identificar actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio web y los servicios o contra el Grupo EssilorLuxottica y/o los Usuarios del Sitio web y los servicios; · Completar una posible absorción, venta de activos, transferencia de la totalidad o una parte material de su negocio, o transacción de financiación mediante la divulgación y cesión de los Datos personales al tercero o terceros involucrados en la transacción como parte de la transacción; · Realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios por correo postal, telefónico o correo electrónico; · Anonimizar los Datos personales, por ejemplo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, con fines de I+D, entrenar modelos de IA, etc. · Garantizar la seguridad de los locales y la videovigilancia de las tiendas; · Envío de información no comercial sobre buenas prácticas visuales, recomendaciones generales de salud y recordatorios sobre la necesidad de exámenes visuales y/o audiológicos periódicos.

De manera adicional, utilizaremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones, pero que nos permitirá mejorar nuestro proceso y brindar una mejor atención.

En caso que usted no desee que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá no otorgar su consentimiento al momento de la recolección de los datos y/o enviar un correo electrónico a la dirección de correo mencionada en el ítem 7 del Aviso.

FINALIDADES SECUNDARIAS	DETALLES
*Mercadotecnia y comunicación comercial*	· Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, WhatsApp y/o cualquier otra herramienta de mensajería desde el móvil, servicio postal, plataformas web, redes sociales y boletín de noticias) relacionadas con nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos; · Realizar encuestas de servicio y calidad, y hacer estudios estadísticos; · Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas en base al análisis de sus Datos Personales relacionados con volumen de gasto, categoría de producto, fecha de nacimiento y métodos de compra; Usted podrá darse de baja en todo momento para dejar de recibir este tipo de información, ya sea en el momento de la recogida o mediante el enlace en los mensajes.
*Gestión de inscripciones*	· Permitirle unirse a nuestros programas de participación, incluido el programa de fidelización; recibir comunicaciones comerciales y promocionales en el contexto del programa de fidelización · Permitirle participar en nuestros concursos, competiciones con premio e iniciativas promovidas.
*Prueba virtual de gafas*	· Ofrecerle servicios de prueba virtual mediante los cuales usted puede probar virtualmente sus gafas a través de su computadora, teléfono móvil u otros dispositivos, incluso los que se encuentran en nuestras tiendas, agregando marcos digitales a su imagen en tiempo real o a fotos o videos de su rostro. · Le invitamos a leer el Aviso de Privacidad especifico que se presenta al utilizar estos servicios de prueba virtual. Si usted no desea que sus Datos Personales sean tratados para este propósito de acuerdo con el Aviso de Privacidad específico, le solicitamos que no utilice la herramienta de prueba virtual de gafas.

5. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5.1 ¿Qué modalidades utilizamos para tratar sus Datos Personales?

El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo, electrónica y manualmente, sólo dentro de los límites necesarios para perseguir los fines anteriormente descritos.

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales.

Aconsejamos que la contraseña sea uno de los mecanismos de protección de la cuenta. Por lo tanto, se le invita a utilizar una contraseña lo suficientemente segura y que la tenga almacenada en un lugar seguro, limitando el acceso a la misma en sus propios ordenadores y navegadores, desconectándola después de haber visitado los Sitios y/o los Servicios.

Todos los Datos Personales proporcionados por usted se mantienen en servidores seguros, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales de accesos no autorizados, para mantener la exactitud de los Datos Personales y garantizar el uso adecuado de la información.

Además, se utiliza un sistema seguro para autorizar pagos con tarjeta de crédito y identificar actividades fraudulentas. Utilizamos el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus Datos Personales.

5.2 Compartimos sus Datos Personales con otros Afiliados del Grupo

EssilorLuxottica es una organización mundial con oficinas y operaciones en todo el mundo y la mayoría de sus Datos Personales se almacenan y tratan dentro de una gama de aplicaciones que utilizan globalmente los Afiliados de EssilorLuxottica. La mayor parte del Tratamiento de sus Datos Personales se realiza a través de los servicios concentrados de dos entidades: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.

Podremos compartir sus Datos Personales con determinados Afiliados o Marcas del Grupo EssilorLuxottica, dependiendo de sus preferencias e intereses sobre dichos Afiliados o Marcas, para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su país, según lo permita y exija la legislación aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento.

También podemos compartir su información para nuestros fines comerciales, técnicos o de marketing internos.

5.3 ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?

a) Proveedor de servicios

Podemos compartir sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios externos encargados de las actividades de tratamiento que nos prestan servicios o asistencia y asesoramiento, con especial referencia - aunque no exclusiva - a temas tecnológicos, contables, administrativos, legales, de seguros, de TI, de marketing, de servicio al cliente, de gestión de solicitudes de interesados, de análisis de datos.

Cada proveedor de servicios deberá garantizar la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para respetar la Legislación Aplicable y la protección de sus derechos. Requerimos que cualquier proveedor externo esté sujeto a un control estricto e implemente garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad de sus Datos personales.

b) Venta o fusión

También podemos compartir sus Datos Personales:

- En caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus Datos personales al posible comprador de dicho negocio o activo; o

- Si vendemos, compramos, absorbemos, somos adquiridos o nos asociamos con otras empresas o negocios o vendemos algunos o todos nuestros activos. En dichas transacciones, sus Datos personales pueden estar entre los activos transferidos.

Podemos compartir toda la información que recopilamos en relación con una transacción corporativa importante como la venta de un sitio web, una absorción, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra. Antes de tal evento, EssilorLuxottica le informará por separado sobre los detalles de compartir sus datos y obtendrá su consentimiento cuando sea legalmente necesario.

c) Terceros proveedores de servicios de redes sociales

Si decide iniciar sesión en el Sitio web y/o los servicios a través de aplicaciones de redes sociales o vincular su cuenta a sus perfiles públicos disponibles en las redes sociales y compartir sus acciones a través del Sitio web y/o los servicios en esos canales a través de los complementos correspondientes (p. ej. Facebook Connect, etc.), estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted, incluyendo información sobre su actividad en el Sitio web y/o los servicios, y pueden notificar su conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio web y/o los servicios. El uso que hagan de sus Datos Personales no se rige por este Aviso de Privacidad, sino por sus propias políticas de protección de datos.

d) Proceso judicial

Podremos compartir sus Datos Personales a cualquier autoridad, tribunal, organismo administrativo, abogado u otro tercero autorizado cuando la divulgación de Datos Personales sea exigida por ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha revelación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.

e) Otros casos

Es posible que le preguntemos si desea compartir su información con otros terceros que no se describen en otra parte de este Aviso de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni arrendamos sus Datos Personales a terceros, pero podemos, en momentos concretos, ponernos en contacto con usted en nombre de socios comerciales externos sobre una oferta concreta que le pueda interesar. En estos casos, sin su consentimiento, sus Datos Personales no se compartirían con el tercero.

Los Destinatarios mencionados anteriormente tratarán sus Datos personales como Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento, según las circunstancias.

La lista completa de Encargados del Tratamiento está disponible, previa solicitud, a través de las modalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

5.4 ¿Sus Datos Personales se transfieren al extranjero?

Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países del mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus Datos se pueden recopilar, ser accesibles o almacenarse fuera de su país de residencia.

Como resultado de lo anterior, sus Datos Personales se pueden acceder y/o transferir a países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las requeridas dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

En esos casos, EssilorLuxottica asegura que, en todo momento, se implementan las medidas de protección apropiadas para garantizar que sus Datos personales se tratan de acuerdo con la legislación aplicable. En cuanto a esto, cuando sus Datos personales los trata otra entidad que no es EssilorLuxottica, las garantías se basan en los compromisos asumidos sobre la base de (ii) un acuerdo de cesión específico vinculante para la entidad EssilorLuxottica implicada en el tratamiento y (ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de protección de datos del Grupo EssilorLuxottica.

Cuando sus datos son tratados por entidades de EssilorLuxottica o terceros situados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, EssilorLuxottica garantiza la aplicación de una protección contractual específica para asegurar que este requisito se aborda de conformidad con la Legislación Aplicable.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad apropiadas o idóneas y los medios para obtener una copia de las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros con las modalidades según sección 8 de este Aviso de Privacidad.

5.5 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Conservamos la totalidad o parte de sus Datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para:

a) Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales;

b) Llevar a cabo cada uno de los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad.

Para determinar el período de retención adecuado para los Datos personales, consideramos conjuntamente la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus Datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Además, si ha consentido el tratamiento de sus Datos personales para actividades de marketing (p.ej. comunicaciones comerciales y promocionales, boletín comercial, ofertas personalizadas, actualizaciones periódicas sobre nuestros productos, iniciativas de servicios y eventos, etc.), dichos Datos se conservarán durante 10 años a partir de la última interacción para clientes y durante 2 años a partir de la última interacción para clientes potenciales. La última interacción se define como el último contacto que usted realizó y que es rastreable por nuestros sistemas o vendedores.

En cualquier caso, tenga en cuenta que, por norma general, dentro del Grupo EssilorLuxottica, la conservación y archivo de los Datos personales no superarán los 10 (diez) años en total calculados a partir del primer registro y/o renovación del consentimiento y/o cualquier otra interacción pertinente, salvo en las circunstancias en las que la Legislación Aplicable establezca requisitos de conservación diferentes.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus Datos personales para que ya no se puedan asociar a usted, en cuyo caso, podemos utilizar dicha información sin necesidad de notificárselo, por ejemplo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, para fines de I+D, entrenar modelos de IA, etc.

Para obtener información adicional sobre la conservación de sus Datos personales, se puede poner en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 8 de este Aviso de Privacidad.

5.6 Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos

+Visión es responsable de la seguridad y exactitud de los Datos Personales que tratamos sobre usted y también de mantener los datos actualizados. Hemos tomado medidas para eliminar las copias duplicadas de datos y para facilitar la actualización de los datos que puedan cambiar con el tiempo.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

+Visión considera la protección de los Datos Personales como una prioridad esencial.

En este sentido, +Visión ha implementado medidas y protecciones adecuadas para proteger los Datos personales que trata.

Esto se refleja en los procedimientos descritos en el Programa de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica, en las directrices y políticas y en las medidas reales aplicadas en todo el Grupo.

Hemos implementado las medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus Datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial para conocerlos. Solo tratarán sus Datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde las medidas de seguridad técnica que protegen los sistemas informáticos hasta las medidas de seguridad física empleadas en los centros del Grupo EssilorLuxottica. +Visión también exige a su personal que participe en formaciones sobre seguridad de la información. La información detallada sobre estas medidas se puede obtener en el Departamento de seguridad de la información del Grupo.

Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. SUS DERECHOS

Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados a continuación, siempre que se verifique su identidad cuando sea necesario:

a) Derecho a la información y el acceso

Puede solicitar que se confirme la existencia de sus Datos Personales y que se le informe de su contenido, los fines del tratamiento, las categorías de destinatarios, el periodo de conservación y la fuente, así como obtener una copia de los Datos Personales almacenados actualmente en nuestras bases de datos.

b) Derecho de rectificación

Puede solicitar la rectificación de los Datos Personales inexactos y que se completen los datos incompletos. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de Datos personales si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal, o haría que la información fuera incorrecta.

Le ofrecemos herramientas para actualizar y modificar sus Datos Personales. De hecho, cada Usuario registrado puede acceder a su propia información y actualizarla (por ejemplo, a través de su cuenta de Usuario).

c) Derecho a oponerse al tratamiento

Cuando corresponda, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. Cuando dichas objeciones no sean posibles, le informaremos al respecto.

Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento cuando los Datos Personales se traten con fines de marketing directo, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en la que esté relacionada con dicho marketing directo.

d) Derecho de supresión

En determinadas condiciones, usted tiene derecho a que se supriman sus Datos Personales. Al recibir dicha solicitud de eliminación, le confirmaremos la recepción, estudiaremos su solicitud, tomaremos una decisión y se lo confirmaremos una vez que se hayan eliminado sus Datos Personales.

e) Derecho a revocar su consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales. Al recibir dicha retirada de consentimiento, confirmaremos la recepción y procederemos a dejar de tratar sus Datos Personales. Dicha retirada no afectará a la licitud de la recogida y el uso llevados a cabo antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

datos.personales@ggv.mx

7.1 Procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO

La Solicitud deberá contener y acompañar los siguientes requisitos:

El nombre completo del Titular, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio por el cual desee recibir notificaciones respecto de la Solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad como Titular, a través de la presentación de copia de su documento de identificación oficial (INE o Pasaporte), habiendo exhibido el original para su cotejo.
La descripción clara y precisa de los datos personales del Titular respecto de los que busca ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.
En el caso específico de solicitud de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado en los incisos anteriores, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que no sea proporcionado alguno de los requisitos, +Visión podrá contactarlo a través de los medios de contacto que usted haya proporcionado para tal efecto, a fin de solicitarle que en un plazo no mayor a 5 días hábiles sea proporcionado el(los) requisito(s) que no se hayan proporcionado. Se entenderá como presentada la solicitud una vez que el Titular haya proporcionado la totalidad de los requisitos.

+Visión responderá sobre la procedencia de su solicitud, a través del medio señalado por el Titular, dentro de los 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. En caso de que proceda, atenderá su solicitud dentro de un periodo de 15 (quince) días hábiles siguientes a la confirmación de procedencia.

De manera adicional, el Titular podrá solicitar la limitación del uso y publicación de sus datos personales al suscribirse al Registro Público para Evitar la Publicidad ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

8.1 Contacto del Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es GVMV S.A. de C.V con domicilio en la calle de Pino 307, interior 10, colonia Santa María Insurgentes, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06430.

Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad o sobre cualquier tratamiento de datos realizado por +Visión, puede ponerse en contacto en la dirección postal arriba indicada y a través del correo electrónico disponible en el párrafo anterior.

8.2 Contacto del Delegado de Protección De Datos

+Visión ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico datos.personales@ggv.mx o en la dirección postal arriba indicada

9. ¿CÓMO SE PUEDE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS MODIFICACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Por razones legales y/o organizativas, al presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones. Por lo tanto, sugerimos revisar este Aviso de Privacidad con regularidad y consultar la última versión del mismo; publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este Aviso de Privacidad.

En cualquier caso, siempre habrá una versión actualizada del Aviso de Privacidad disponible en los Sitios y en los Servicios y le proporcionaremos un aviso adicional si realizamos algún cambio que afecte materialmente a sus derechos de privacidad.